В разгар кровавого геноцида, когда страна погрузилась в хаос, один человек становится спасителем для тысяч. Пол Русесабагина, менеджер престижного отеля «Миль Коллинз», использует своё положение, хитрость и взятки, чтобы превратить роскошное здание в убежище для беженцев-тутси. Рискуя жизнью своей семьи и полагаясь лишь на тонкую нить дипломатии перед лицом обезумевшей толпы хуту и равнодушия мира, он борется за человечность среди ужаса.